某制造企业总经理：

    感觉我公司人力资源部做的都是些人事管理的常规工作，没有去挖掘和发挥公司人才的潜力，大家平时工作不饱和，也都没什么激情和斗志？我该如何要求人力资源部呢？

众孚顾问解答：

    目前企业人事管理一般处在人力资源发展的第二个阶段，即传统的劳动人事管理阶段。在这个阶段，人事管理强调以“工作”为核心。这种以工作为核心的理念抑制了人的能动性，不利于工作质量的改进和工作效率的提高，而且这种人事管理往往注重事务性操作，不利于开发人员的潜在能力。
    现代化人事管理即人力资源管理，就充分认识到了人力资源具有能动性和可激励性。人力资源开发及管理就是要以“人”为中心，寻求“人”与“工作”相互适应的契合点，将“人”的发展与企业的发展有机地联系起来，充分挖掘公司人才的潜力以实现公司的发展。
    那么，如何将传统的人事管理转到人力资源开发与管理上来呢？我们认为可以通过如下几个途径：
     一 、切实做好人力资源规划。确保组织在生存发展过程中对人力的需求，控制人力成本，在预测未来企业发展的前提下，有计划地逐步调整人员分布状况，为组织对人员的考核录用、培训开发、晋升、调整、薪资等提供可靠的信息和依据。
    人力资源规划的主要内容应包括：
   （1）晋升规划：即有计划地提升有能力的人员，满足职务对人的需求和员工追求自我价值实现的需求。在晋升规划中，既要避免职位体系频繁变动，在员工心理人为造成不安全感，又要防止其硬化，使员工看不到个人发展前途，影响员工积极性和能动性的发挥。
　 （2）补充规划：即合理填补组织中在一定时期内可能出现的职务空缺，避免组织工作因某一职位空缺而出现断层现象。同时，及时补充人员有利于员工锻炼，为企业发展提供充足的后备人才。
　 （3）培训规划：即组织为具有一定资历的人员从基础知识、专业技能、管理思维等方面对其进行系列培训，提升其技能，确保未来用人需求；同时，调动员工积极性，将企业发展与个人发展有机结合起来。
　 （4）调整规划：即通过有计划的人员内部流动，合理调整组织内部人员未来职位的分配。调整规划既有利于员工多方面发展，激发其潜在能力，又能在企业内部形成良性人员循环系统，使企业工作充满活力。
　　二 、进行深入、细致的工作系统研究，本着效率最高原则，建立并调整分工协作体系。
    这方面主要做好如下几项工作：
　 （1）工作评价：即通过对工作的责任大小、劳动强度、劳动条件等因素的分析，确定每一个工作在组织中的地位和相对价值，从而测定一个稳定公平的报酬分配体系，有效地控制人力成本。
　 （2）工作分析：通过运用科学手段，为管理提供有关工作的全面信息，如工作规范、任职资格、工作环境、工作执行标准等。
　 （3）搞好组织设计和工作设计。划分并确认部门职责，确认工作制约关系与协作关系，保证组织管理章程、制度的制订、贯彻和改进。
　 （4）工作衡量和方法研究。通过这项工作，甄选出最有效的工艺流程和操作方法，确定最佳工作负荷。
    三 、做好人力资源培训与开发、员工激励等工作。
　 （1）人力资源培训与开发。企业工作效率的提高，最重要的还是员工自身素质的开发。所以管理人员必须注重对员工的培训，根据生产力变化的连续性和未来对人力资源的需求，不断提高员工素质，开发员工潜在能力，以适应企业发展的需要。人员培训要注意双向开发，即当员工所任职位不足时，扩大其职位外延；当员工能力有余时，增加其工作重量。
　 （2）建立完善的人员激励机制，最大限度地调动员工的积极性。根据马斯洛的激励理论，人有五种基本需求，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在不同时期,需求结构在动态变化，大致是逐步从低到高，从外部到内部满足。一定要把绩效考评和员工的利益紧密联系起来，从需求层次入手，制订合理的奖惩措施，鼓励并支持一部分员工先行创优，带动其他员工共同发展、前进，这是激励机制中的核心内容。管理者还应及时掌握员工心理需求动态，适时采取措施，尽量将员工需求导向高层次的自我实现需求上来。
    工作不仅仅是谋生的一种手段，更多的体现了人对理想对事业的追求，更是自我价值实现的一种载体。作为企业管理者，应该充分意识到满足员工自身发展的要求与企业组织目标的和谐性、一致性，利用各种手段和方式调动起员工的积极性，使工作成为一种乐趣，快乐工作，享受工作。