一、现状

    企业发展到今天，企业的管理者所面对的不是彼此独立的问题，而是动态环境下不断变化、相互作用的复杂系统。大量的信息需要及时处理，管理模式的多样化，市场竞争给企业压力的不断增大等一系列的问题困饶着企业管理者！这时企业的信息化管理显得越来越重要！而目前国内企业的信息化管理的建立是借助外部软件实施的，目前各种ERP软件充斥着市场，而对企业来说这些ERP软件要么价格太高，要么不适合本企业，而目前中部大多企业内部管理也面临着如下诸多问题：

    ² 职责不清，管理重复和管理空白同时存在
    ² 计划不力，库存积压和物料短缺同时存在
    ² 职能割裂，缺少整体流程责任主体
    ² 管理基础薄弱，缺少真实准确的数据积累
    ² 管理手段缺乏，信息不能及时传达
    ² 成本失真，企业决策难以定夺
    ² 考核乏力，标准缺少依据，考评流于形式
    ² 传统销售，缺少市场营销功能

    这些因素制约着中部大多数企业的信息化管理的实施。而正在实施或者已经实施ERP的企业也有如下误区：一种是不注重ERP体现的先进管理思想和方法，而片面强调企业的特殊性，项目实施的结果只能是手工作业方式的计算机化，对企业来说管理水平没有得到实质性的提升，仍然是“穿新鞋走老路”；另一种是不考虑企业的特点和管理实际需求，片面追求软件的“洋、大、全”，结果造成ERP的流程与企业的管理模式发生冲突，造成企业管理秩序的混乱或者造成员工的抵触，最终导致项目的失败。

二、信息化管理的展望

     在企业全面走向市场经济的今天，全面提高企业的竞争力已是企业管理的核心。企业更加关注实时控制整个体系，减少中间环节，提高应变能力，向虚拟型企业和敏捷型企业转变，实现扁平式、整体化、分布式的管理模式。
    相应地，在管理信息化方面，企业关注以下几方面：
    1.分布式应用和体系化管理
    企业既需要分布式的具体应用，更需要集中式的体系管理。ERP软件必须从应用模型和技术手段两方面完善解决分布式应用和体系化管理要求，突破时空瓶颈，实现总部与分支机构及分支机构之间实时、动态的信息交换，使集团内财务、销售、库存信息得到及时准确的传递。
    2.需要企业级的财务管理
    企业资金流动量大，资金形态复杂，集团总部多作为投资中心，对下属机构进行管理。在集团内部，各分、子公司的性质可能大相径庭，业务范围可能涉及多个行业，相应地在财务管理上会有如下要求: 以集团为中心，对各地分支机构进行集中式、一体化的管理，能够对异地分支机构的实时监控和管理，多会计主体并存，采用多级管理模式。
    企业生产规模大，产品品种多，外协件、外购件多，供应商和客户分散，流通环节较多，流通成本普遍过高，市场信息传递容易滞后。供应链管理使多个企业能够在一个整体的ERP管理下实现协作经营和协同运作。把这些企业的分散计划纳入到整个供应链计划中，实现信息和资源的共享，从而大大提高该供应链在大市场环境中的整体优势。
　  3.客户服务管理（CRM）
    这是供应链的核心部分和关键功能，贯穿于售前、售中和售后，要求对客户作出快速准确的响应，提高客户满意度并降低服务成本。主要功能有客户订单追踪、客户档案、服务合同管理、绩效分析、售后服务（包括安装/诊断/维护）、服务跟踪、来电管理、退货管理。 
    4.制造系统重在易用
    在传统工业时代，企业强调集中内部资源，满足生产需要，以产品为导向的生产管理是企业管理的核心。在当今，“大众市场”（Mass Marketing）已不复存在，生产过剩已呈现出全球化的趋势，企业越来越强调向客户迅捷地提供产品和服务，提高客户满意度，以保持良好的声誉。这对大型的流程型企业的生产经营、管理带来了巨大的挑战。企业管理的核心也转移到供应链的管理上来。相应地，供应链管理软件（SCM）也成为了企业管理软件或ERP软件的核心。 
    5.实现动态决策支持
    面对大型企业浩如烟海的信息，怎样对数据进行有效采集、加工并准确快速传递给企业的决策层，以实现科学、动态决策，是ERP应用的关键环节。决策支持系统（DSS）建立在财务、供应链、制造以及人力资源系统之上，利用数据仓库技术（Data Warehouse）和在线分析工具（OLAP）为企业决策人员提供强有力的依据。 
    6.人力资源面向效能
    传统的人事档案管理已不能满足企业的要求，企业关注如何增强学习能力、最大限度地提升人员能力和工作绩效。人力资源和知识资源的结合形成了企业的智力资本，这是知识经济时代企业可持续发展的重要资本。

　　观 点：信息化管理是把管理创新与企业信息化有机地结合在一起！