问题一：请问员工培训必须遵循哪些基本原则？

众孚老师答：

    1、经常鼓励职工积极参加学习和培训
    2、要预先制定培训后希望达到的标准
    3、积极指导员工的培训和学习
    4、培训和学习应该是主动的而不是被动的
    5、参加培训的人要能从培训中有收获、有满足感
    6、采用适当的培训方式和方法
    7、培训方式要多样化
    8、对不同层次、不同类别的培训对象要采用不同的培训方法

问题二：请问不同类别人员的培训项目应该有什么不同？

众孚老师答：

    一、经理层：
    教会经理有效应用他们的经验、发挥他们的才能，帮助经理及时掌握公司外部环境和内部条件的变化，帮助经理掌握一些必备的基本技能 使新上任的经理迅速了解战略、方针、 目标、关系。
    二、基层管理人员：
    多数基层管理人员过去都是从事业务性、事务性工作，没有管理经验，所以必须通过培训使他们尽快掌握必要的管理技能、明确自己的新职责、改变自己的工作观念、熟悉新的工作环境、习惯新的工作方法。
    三、技术人员：
    让他们了解他人的工作，促进各类专业人员的沟通与协调，使他们能从公司整体出发，共同合作，不断更新专业知识，及时了解本领域大额最新知识。
    四、操作人员：
    依据工作说明书和工作规范的要求，明确权责界限，掌握必要的工作技能，以求能按时有效地完成本职工作。