小企业老板最应该关注的是什么？
　　小企业跨过生存迈入发展的命脉是什么？

　　首先说明，这里所讲的小企业，和我们主流意识里的小企业概念是不一致的。我现在所探讨的是真正的小企业，这些企业如同蚂蚁一样遍布在写字楼、门店以及小区里。他们创业的资本也许只有区区几万元或者几十万元。没有人会去关注他们，也没有学者会去研究他们。他们在复杂的市场中摸爬滚打着，无论是在创业初期还是略有小成之时，只要还是一个小企业，只要还没有倒下，那么作为这个企业的老板，都必须思考下面的几个问题。

　　一、什么是你独有的东西？
　　客户！
　　在当今的商界里没有什么是真正独有的东西，尤其是这些传统行业里的小企业。不要迷信技术，技术可以被学习；不要迷信模式，模式可以被克隆；不要迷信组织架构，组织架构可以被复制；不要迷信管理机制，没有单子再好的管理机制也没有用处。只有客户资源是唯一的，是独一无二的。因此，你只有把客户资源牢牢的掌握在自己的手里才能在残酷的竞争中立于不败之地。

　　二、什么才是你的根本？
　　利润！
　　小企业大多只是在生存的边缘徘徊，要想活下去，想有所发展，必须就得有利润，除此以外其他一切都是扯淡！要想达己达人兼济天下，没有利润也全都是虚谈。那么在传统行业里什么是创造利润的根本和源泉？客户，依旧是客户。没有客户，没有销售，什么都谈不上。

　　三、什么是最难把握的？
　　人！
　　在这个根本还谈不上游戏规则的层面里，再体恤下属的老板，再快乐的工作环境，再吸引人的福利待遇，再有效的奖励机制也阻挡不住那些聪明能干，野心勃勃的职员去独立创业或者另谋高就的脚步。更何况小企业往往还做不到这些。他们遇到的麻烦多多，每天焦头烂额，对于员工没有好脸色，没有好的福利待遇，更没有足够光明的的个人发展前景。
　　想一想，若出去创业或者跳槽的员工会带来什么局面？很残酷，就是成为你的竞争对手。而且因为他们在这个行业里对你的企业最熟悉，所以往往他们所做的第一件事就是抢你的客户。这么做无可厚非，埋怨或者唠叨更没有用处。唯一保护自己的方式就只有让客户关系稳固稳固再稳固，不要去指望或者思考什么产品的差异化，在这个信息充分透明的时代，产品很难有差异化。

　　四、忙不过来怎么办？
　　授权！
　　随着企业越做越大，早已经不是当初创业时的那个小作坊了。你也不可能再像以前一样任何事情都亲自出马，而且发觉当初赖以立身取得成果的经验也不再灵验了。那些跟你打天下的老员工越来越不顺眼，成为你发展的阻碍。 这个时候，你只有一个选择，授权。
　　但是授权是一步步来的，是一个缓慢的过程。
　　在建立了良好的制度的基础上，采购可以授权，生产可以授权，研发可以授权，销售可以授权，人力资源管理可以授权，售后服务可以授权。但是千万千万，在你精力还足够的时候，先把客户资源再在自己手里掌握一会儿，给自己一个把企业实力做大，把品牌做响的机会。

　　如果你很荣幸，没有在这个过程中死去，其实正是因为你把客户关系牢牢把握在了自己手里，您才有了其他环节授权的勇气和监督授权效果的精力。你才为自己的孤注一掷留下了后路。你才没有死去。
　　经历了这个阶段，你慢慢的就会发现你再也不可能把客户资源都掌握在自己一个人手里了。你的手太小了，而你的客户资源太大。到这个时候不要忘记你80％的利润不过是20％的客户创造的。把这20％的客户再多留一会吧。那剩下的80％客户，让他们尽量的分散，让他们尽量意识到那个在和他们打交道，恪守信用，品质优良，服务完善的是你的企业，而不是每天和他们泡在一起的那个业务员。

　　记得养成习惯，在你每天晚上入睡时，想一想白天你都把精力用在了哪些地方，是否用在了有意义的地方。
　　最后祝所有正在孵化着的和为生存发展拼搏着的小企业们好运！