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会员管理系统
时间:2008-04-24 17:49 发布者:信息化中心 阅读:3187

    会员管理系统,主要应用在以会员服务为中心的服务行业,如美容院、体育中心、美容美发中心、各种娱乐中心的会员管理和业务流程管理。

会员管理系统特点

  • 支持连锁店管理,加盟库店管理;
  • 支持互联网和电子商务软件,在线服务;
  • 支持 销售管理,采购和仓储管理;
  • 支持会员自助管理;
  • 支持企业内部员工日常工作管理,工资及工作任务管理;
  • 支持知识库管理。

慨念描述

  • 客户,普通客户的简称,已接受过试用服务的人或已经超期的会员,客户是潜在的会员,尽可能的添加多的客户进入系统,以方便发掘潜在会员。
  • 会员,会员客户的简称,拥有会员卡的客户,当会员卡消费达到一定程度将成为更高等级的会员卡,各种级别会员卡可对服务项目和物品享受不同的折扣率。每进行消费一次,会员卡的积分增加,有效期自动顺延,当积分达到一定程度后可以成为永久会员卡,当超过有效期后,会员卡降低级别。
  • 员工提成方式,员工可以按业绩计算提成也可按产品或项目直接提取金额。
  • 折扣计算,考虑实际情况,折扣根据会员卡计算,而不针对客户计算。

系统功能慨述

  • 实现对客户资料的管理,方便查询客户资料,帮助发掘潜在会员,增进客户对美容院的信赖程度,对已接受服务或已消费的客户系统提示回访,回访完成后记入系统的调查表,系统取消相应提示。客户或其亲密亲属的生日提示。
  • 物品管理,对库存物品的入库,出库,盘点。
  • 员工管理,自动计算员工工资,对员工进行考勤管理,提供员工工资的报表输出。
  • 会员管理,会员分为不同的等级,不同等级的会员享受不同的折扣。会员对应一张会员卡,会员卡有等级,代表持有此卡会员的等级。可以有金额,以进行消费。可以包含享受某种服务的剩余次数。
  • 会员服务,会员个人信息修改,会员消费记录查询,网上购物,网上预约,与网站连接后,实现此功能。
  • 收银管理,输入客户的消费信息,包括产品销售,服务项目销售,充值卡销售。购买充值卡后,可以对已有的会员卡进行充值(包括金额充值和服务项目次数充值),充值卡可能只是一个概念,即只在系统中存在,并无实物。
  • 服务预约,会员可以对某项服务进行预约,可以查询已预约的情况,当客户按预约接受服务时,系统自动消除预约,当超过预约时间期限后,系统也自动消除预约,提供电话预约和网上预约。
  • 消息发布,会员咨询,产品信息发布,服务项目发布,当与网站连接后,实现此功能。
  • 系统自动提示消息:客户回访提示、客户生日提示、会员卡到期提示、会员卡余额不足提示。


相关信息
方邡 2009-10-28 9175 --武汉众孚管理.../众孚事业单元
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