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咨询式培训服务案例示范
时间:2008-04-24 10:00 发布者:众孚 阅读:4090

一、项目背景介绍:
    武汉D广告营销有限公司成立于1998年,是一家集媒体购买与经营、大型活动策划与实施、品牌代理与广告发布、产品营销、媒体资源开发等业务于一体的综合性广告公司。公司成立几年来,凭借着精深的策划功力、精湛的设计制作技术和精准的市场定位、激情实效的创意、科学务实的媒体组合以及孜孜以求的敬业精神,先后为众多知名品牌提供广告与营销服务,创造的业绩为业内所津津乐道,现综合实力已位于武汉市广告公司前列。

二、现面临的问题:
    -企业发展趋势的向好和提速,与公司自身人力资源状况及管理基础的相对滞后不对等;
    -管理架构不合理,部门职责不清晰,中层管理干部的作用没有得到有效发挥,总经理既是公司最大的业务员,也是公司唯一的救火员。
    -公司缺乏系统的人力资源管理,后备营销人员的培养相对滞后,业务人员整体素质偏低,对公司的发展形成制约。

三、期望达到的目标:
    规范企业基础管理、提高业务营销水平、加快企业现代化管理进程,更好地适应市场拓展、业务发展的需要。

四、解决方案(设计思路):
    ①双方成立项目小组,指定各自联络负责人,拟定培训制度,做好培训记录表、签到表、授课评分表、反馈表等,项目小组定时碰头,就讲师授课质量以及学员学习状况进行分析评定,有则改之,无则加冕。
    ②项目组成员通过与D公司的高层反复磋商研讨,并与中、低层多次接触,现场调研、诊断,协助企业分析自身培训需求,最终决定以咨询式培训的服务方式介入,结合公司方方面面的情况,制定出科学的全年系统的培训计划。
    ③首先从启动公司全体员工自我提高学习意识和公司集中培训的兴趣和习惯入手,使大家意识到通过自身提高来实现业绩提升的主体因素,启发大家寻找适合快速提升自己的有效方法;其次营销人员与管理人员的培训课程同时进行:(全年总培训时间不少于50天,3小时/天)

五、课程设计:

第一讲 销售人员如何做好自我管理 2-3天,辅导一天
第二讲 业务开发与客户服务技巧之一 3-4天,模拟教学与辅导二天
第三讲 业务开发与客户服务技巧之二 2-3天,模拟教学与辅导一天
第四讲 媒体协销商品之知识与技巧 5-6天 
第五讲 代理媒体相关营销知识 4-5天 
第六讲 销售前的准备

2-3天,了解销售业务的基本知识,熟悉基本业务流程,掌握常用方法

第七讲 如何接近你的上帝  
第八讲 无形产品的有形展示  
第九讲 处理客户的异议  
第十讲 如何促成交易  
第十一讲 大型活动的组织与实施 3-4天
第十二讲 客户关系管理  4-5天
第十三讲 打造高绩效团队 1-2天,团队激励篇
团队精神户外拓展训练 1天  

管理

人员

培训

课程

第一讲 领导艺术 2天 
第二讲 做一个出色的部门主管 2天 
第三讲 目标管理 2天 
第四讲 绩效管理实务 2天 
第五讲 打造高绩效团队 2天
第六讲 现代企业规范化管理实务 2天 
第七讲 时间管理:高效职业人士必备技能 2天
训后跟踪  

六、服务实施效果:
    通过前期近一个月的实地调研,随后进行为期近一年的系统培训,在众孚讲师团和D公司全体员工的一致努力下,按照原定计划,使D公司营销人员在专业媒体营销的基本业务流程和掌握同客户面对面接触的主要方法和技巧方面,在专业媒体营销的策划方法以及如何熟练地对不同媒体效果进行分析方面、在组织大型项目活动的主要工作内容和熟悉组织程序以及掌握组织大型项目活动的工作重点等等方面均得到了大幅度的提升,与此同时,大家都认识到了团队的力量,懂得了如何更好的与他人合作,大大提高了工作效率。在和客户反复交流的过程中,以我们严谨和专业的工作态度赢得了客户的尊重和好评。

相关信息
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陈方 2009-11-22 7895
众孚 2008-04-24 4831
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