所谓咨询式培训,就是结合企业管理咨询所具有针对性、个性化及实用性的特点,通过前期的行业分析、企业内部调查等方法,根据客户企业的战略目标,以及相应的人力资源规划,为客户定制设计、选择最切合实际的课程,有效地建立起完整的培训规划体系,按企业内部培训的方式实施培训、培训效果测评及反馈。
作为管理培训一种新的形态,咨询式培训正是处与困境企业的一剂良药。中国的很多企业在成长中遭遇人力瓶颈,尤其是民营企业在呈几何级数的速度高速发展的同时,人力资源问题已成为企业发展核心的问题,一是企业快速发展,而人员能力发展缓慢;二是企业新发展战略没有相应的能力来执行。其结果使企业发展受到人力资源的制约,企业更上一步受到人员能力与水平的瓶颈约束,许多民营企业都过不去这道坎,而导致最终的失败。尽管企业通过人力资源部门进行管理培训,但效果甚微。原因在与部门职能的局限性。培训主管对公司主要发展战略及重点业务方向不能全面了解,所以培训业务难以有效地配合公司主要战略方向;另一方面,由于不能够把握各业务层面的需求,培训本身就存在不实用,不针对,不系统的“致命缺陷”。
众孚咨询式培训项目不是照猫画虎、东拼西凑地攒出来的课程。我们拥有自己的研发能力与专业人员,在充分调查与分析的前提下,为企业量身定做培训计划并有始有终地执行和实施。虽然我们拥有优秀、高效的工作团队,但我们更注重的是培训的价值流程(包括服务前期的客户需求咨询,中期课程的客户化提供,后期的跟踪服务),而不仅仅注重某一点。众孚通过各种咨询手段及现代管理体系进行企业诊断,发现客户的真正需求与业务需要,然后出具咨询报告,向客户提供全面的业务解决方案,从而使培训有针对性地系统解决企业的业务问题。
众孚咨询式培训的思路是打造培训公司品牌的长期竞争力,向客户提供的也许不是最好的产品,但一定是客户最适合的。众孚通过“近距互动,倡导执行”的咨询服务模式为企业量身定制变革步骤和培训课程,帮助客户管理人员在观念更新和技能提高方面发生根本的转变,全力推动企业管理“真正”变革 ……
1、 咨询式培训服务流程:

1) 客户需求诊断 (Diagnosis)
与客户进行初步商务交流,听取具体培训需求,了解客户公司基本情况:战略设想、发展历史、组织发展需求、人员发展需求、目前主要困惑问题等方面的内容,然后根据客户需要推荐、介绍与之相适应的培训课程。
2) 关键需求确认 (Confirmation)
在基本确定培训课题的基础上,众孚公司将由资深培训师或高级管理顾问对客户关键需求和困惑问题进行沟通确认,旨在最大限度地从一开始就帮助客户进行正确的培训。
3) 撰写培训建议 (Proposal)
由培训项目经理和培训师根据前期沟通的基础及对客户需求的把握共同设计具体培训内容,设定客户期望达到的培训目标,设计与之相适应的内容模块,确定授课讲师及培训形式。
4) 签订培训协议 (Agreement)
经过对培训项目建议的确认,与客户签定培训协议,明确合作细节,设定相关保密条款。签定培训协议后理实将展开全面项目调研和课程开发。
5) 课程内容设计 (Design)
根据受训对象的不同,采取不同的需求调查方法,详尽全面了解客户真实需求;对培训目标进行细化分解,进一步完善充实课程内容,根据客户具体运作现状进行案例选取、编排,设计相应练习表单和管理工具,根据培训形式准备培训道具,完成训前准备工作。
6) 现场培训执行 (Implementation)
众孚公司指定认可的高级培训师进行课程讲授,在授课过程中进行科学规范的现场管理,充分营造良好培训氛围调动学员积极参与,解答学员现场提问,兼顾少数与个性需求的满足。
7) 课堂效果评估 (Evaluation)
课程结束进行现场即时效果评估,按照权威效果评估专家柯克帕特里克四层次评估原理进行“反应层次”和“学习层次”的效果评估,带领受训学员制定训后改进目标,并收集整理学员培训反馈意见,编写《培训课堂效果评估报告》。
8) 制定改进计划 (Plan)
在训后一周内督促受训学员制定训后目标改进计划,由培训效果推动小组对学员计划进行审核,根据培训内容中介绍的方法体系提出对计划的改进意见,并反馈给每位参训人员以指导日后具体工作。
9) 计划执行检查 (Check)
由效果推动小组对每位参训人员进行计划执行结果的跟踪、监督、检查,及时将有关结果信息反馈客户公司人力资源部门及参训人员的直线经理,以加强其对改进计划的执行力度。
10)检查结果辅导 (Tutor)
排定具体辅导计划,由效果推动小组顾问(一般由管理顾问以上级别人员担任)深入到客户公司内部,针对每位参训人员计划执行结果进行深度“face to face”式的结果辅导,惩前毖后,关注改变受训人员的行为,以达到提高绩效结果的目的。
11)辅导效果评估 (Revision)
当两轮培训效果辅导完成后收集辅导对象反馈意见,并对整个培训项目进行回顾,总结通过培训受训人员对内容的具体掌握程度,以及在其日常工作中的应用状况,撰写《训后效果辅导评估报告》。
12)提出改进建议 (Summary)
在《培训课堂效果评估报告》和《训后效果辅导评估报告》的基础上针对客户公司内部逐渐显露出来的体系管理及员工自我管理方面的问题进行总结,提出基础改进意见和下一步培训建议。
2、 设计原则:
1) 实用性原则:我们抛开大众化的、固定的课程包式的培训,提倡一种根据受训者的实际情况,让他们每分钟都能学到对他们有用的知识和技能的培训。
2) 针对性原则:不同的岗位对知识的要求是不同的,不同的人群对知识的要求也是各异的,我们的针对不同岗位的受训者,不同素质的人群设计不同的培训内容。
3) 系统性原则:企业管理是一个系统性很强的工作,在企业运行的过程出现任何一方面的问题都不是片面的,都是系统的问题的个别反映,要解决系统的问题,当然要采用系统的方法。我们提倡系统的、多方位的培训课程设计。
众孚公司联系方式:
网 址:www.china-zf.cn
电 话:027-85686877,15392888368
邮 箱:zf200106@163.com
|